Hilfe / FAQ

Auf dieser Hilfe/ und FAQ (Frequentliy Asked Questions)-Seite gibt Ihnen Spielwaren-KONTOR24 Informationen zu Nutzung unserer Homepage, zum Bestellvorgang, zur Bezahlung, zum Datenschutz und vieles mehr. Wenn Sie dennoch offene Fragen haben oder Hilfe ben├Âtigen, schicken Sie uns ├╝ber unser Kontaktformular gerne Ihre Frage. Wir werden Ihnen schnellstm├Âglich antworten.

Wie erreiche ich Spielwaren-KONTOR24?

> Am einfachsten erreichen Sie uns ├╝ber unser Kontaktformular.

Bitte geben Sie gerne Ihre Telefonnummer an, damit wir Sie zur├╝ckrufen k├Ânnen.


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Wie erhalte ich einen R├╝cksendeaufkleber?

Auf der folgenden Seite k├Ânnen Sie einen Paketschein anfordern:

https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/spielwarenkontor24/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenLager01

Hier geben Sie einfach Ihre Adresse ein und erhalten dann per Email einen Paketschein zugeschickt, den Sie auf das Paket kleben.
Das Paket geben Sie einfach beim Postboten oder bei einer Postfiliale ab.

Sie k├Ânnen auch gerne Kontakt zu uns aufnehmen, dann k├Ânnen auch wir Ihnen weiterhelfen und auch den Paketschein f├╝r Sie veranlassen.

Die Nutzung des R├╝cksendescheins ist freiwillig, das Nichtverwenden dieses Paketscheins hat keine Auswirkung auf Ihr Widerrufsrecht.

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Muss ich ein Konto bei Spielwaren-KONTOR24 er├Âffnen, um Produkte zu bestellen?

Nein, Sie haben w├Ąhrend des Bestellprozesses die Wahl zwischen einer einfachen Bestellung und der Bestellung mit gleichzeitiger Kontorer├Âffnung.
Die Funktion "MEIN KONTOR" bietet Ihnen allerdings eine komfortable M├Âglichkeit, Ihre pers├Ânlichen Daten, Ihre Zahlungsmodalit├Ąten sowie Ihre Bestellungen in einem gesicherten Bereich anzusehen und ggf. zu ver├Ąndern. Au├čerdem ersparen Sie sich bei Folgebestellungen eine erneute Eingabe aller Daten.
Die Bestellung wird nat├╝rlich auch ohne Kontorer├Âffnung schnellstm├Âglich bearbeitet und ausgef├╝hrt.
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D├╝rfen Kinder spielwaren-kontor24.de nutzen?

Spielwaren-KONTOR24 kann selbstverst├Ąndlich auch von Kindern genutzt werden. Wir habe keinerlei jugendgef├Ąhrdenden Inhalt auf unserer Seite.

Wir empfehlen allerdings, dass minderj├Ąhrige Kinder Spielwaren-KONTOR24 nur zusammen mit einem Elternteil bzw. Erwachsenen nutzen, um bei eventuellen Fragen oder Begehrlichkeiten erzieherisch unterst├╝tzen zu k├Ânnen.

Grunds├Ątzlich k├Ânnen unsere Produkte, auch wenn es Spielwaren sind, nur von Erwachsenen gekauft werden.

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Wie kann ich Spiele erwerben, die erst ab 18 Jahren freigegeben sind?

Spielwaren-KONTOR24 hat sich entschieden, keine Spiele anzubieten, die unter die Einstufung "freigegeben ab 18 Jahre" fallen.
Sie k├Ânnen somit solche Spiele leider nicht bei Spielwaren-KONTOR24 kaufen.

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Warum gibt es dennoch Spiele mit Altersempfehlung ab 18 Jahre?

Bei einigen wenigen Spielen in unserem Sortiment haben wir eine Alterempfehlung ab 18 Jahre gegeben. Diese Spiele wurden vom Hersteller aufgrund der Inhalte so eingestuft, die in diesen F├Ąllen das Spiel erst ab 18 "spielenswert" machen.

Es handelt sich hierbei nicht um eine Einstufung z.B. aufgrund jugendgef├Ąhrdenden Inhalts, sondern aufgrund der Reife und Lebenserfahrung, die f├╝r das Spiel erforderlich ist.

Ein Beispiel hierf├╝r ist Trivial Pursuit Girls vs. Boys von Parker.

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Teilnahmebedingungen f├╝r die Verlosung von Gutscheinen

Wir f├╝hren regelm├Ą├čig Verlosungen von Gutscheinen durch. Diese Verlosungen unterliegen grunds├Ątzlich den folgenden Bedingungen:

  • Zur Teilnahme berechtigt ist jeder Kunde, der das 18. Lebensjahr vollendet, seinen Wohnsitz in Deutschland hat und die speziellen Bedingungen der Verlosung erf├╝llt (z.B. die Abgabe einer Bewertung, wobei Umfang oder die Note der Beurteilung hat keinen Einflu├č auf die Gewinnchancen)
  • Jeder dieser teilnahmeberechtigten Kunden kann nur pro Verlosungsperiode nur einmal an einer speziellen Verlosung teilnehmen
  • Der Gewinner der Auslosung wird durch einen automatischen Zufallsgenerator ermittelt.
  • Der Gewinner wird per E-Mail ├╝ber den Gewinn informiert. In dieser E-Mail ist auch der Gutscheincode und die G├╝ltigkeitsdauer enthalten.
  • Den Namen des Gewinners (aber keine weiteren pers├Ânlichen Daten oder Information!) ver├Âffentlichen wir auch auf auf Facebook. Mit der Teilnahme an der Aktion stimmen Sie der Namensver├Âffentlichung zu.
  • Der Wert von Gutscheinen kann nicht in bar ausgezahlt werden.
  • Der Gewinner kann seinen Gutschein w├Ąhrend der G├╝ltigkeitsdauer bei einem seiner n├Ąchsten Wareneink├Ąufe auf www.spielwaren-kontor24.de einl├Âsen.
  • Diese Auslosung und die Teilnahmebedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  • Mit ihrer Teilnahme akzeptieren die Nutzer die geltenden Teilnahmebedingungen.
  • Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

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